Обмен и возврат товара


УВАЖАЕМЫЕ ПОКУПАТЕЛИ, ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ, ЧТО НЕКОТОРЫЙ АССОРТИМЕНТ ТОВАРОВ НЕ ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ.

ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 27 сентября 2007 г. N 612 Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом. Возврату или обмену не подлежат следующие категории товаров: 

Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные), гидрокостюмы, гидрошорты, шапочки для плавания, беруши для бассейна, зажимы для носа, полотенца.

Обмен и возврат товара осуществляются в соответствии с действующими нормативно-правовыми актами Российской Федерации, регулирующими права потребителей и правила продажи товаров дистанционным способом.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.

ВНИМАНИЕ! Подача заявки и возврат заказа осуществляются одновременно, в течение 14 дней с даты покупки товара.
Все транспортные расходы по возвращению или обмену товара возлагаются на покупателя.

ВНИМАНИЕ! Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара. Приведенные изображения на сайте могут незначительно отличаться от действительного вида продукции. Это может быть связано с различием в разрешении и яркости мониторов, а потому не является недостатком товара. Рассчитываем на Ваше понимание.

Гарантия на товары, приобретенные в нашем интернет-магазине, устанавливается производителем.

ВНИМАНИЕ! Для оформления обмена или возврата необходимо предоставить заявление, паспортные данные, товарную накладную и кассовый чек.

В заявке необходимо указать:




ОБМЕН

Для обмена товара надлежащего качества необходимо скачать и заполнить заявление, которое необходимо лично передать вместе с товаром, подлежащим обмену, подъехав в офис интернет-магазина (Москва) или отправить по указанному в заявлении адресу вместе с товаром, подлежащим обмену (Россия, СНГ и остальные страны).

Скачать заявление на обмен.


ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Сумму возврата составляет стоимость товара.

Если товар является товаром надлежащего качества, продавец обязуется произвести обратное перечисление денежных средств покупателю в течение 10 дней со дня получения товара назад. (если доставка была бесплатной, то из суммы возврата вычитается сумма за доставку).

Если товар является товаром ненадлежащего качества, продавец обязуется произвести обратное перечисление денежных средств покупателю в течение 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования, либо со дня получения товара назад по требованию продавца.

Возврат средств на банковскую карту зависит от соответствующих правил банка эмитента.

Скачать заявление на возврат товара


ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Вы имеете право вернуть товар надлежащего качества, если он не подходит Вам по размеру, цвету, фасону или любой другой причине в течение 14 дней с даты покупки при соблюдении следующих условий:


Продавец обязуется произвести обратное перечисление денежных средств покупателю в течение 10 дней со дня получения товара назад.

Затраты по возврату товара надлежащего качества оплачивает покупатель.


ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.

Срок подачи заявки с предъявлением требований не должен превышать 14 дней с момента получения заказа.

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:


Продавец обязуется произвести обратное перечисление денежных средств покупателю в течение 10 дней  со дня получения товара назад по требованию продавца.


ОБМЕН НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР

Обмен товара на аналогичный возможен, если аналогичный товар есть в наличии. В случае обмена товара на аналогичный товар, необходимо повторно оплатить стоимость услуг доставки.